Platné od 1. ledna 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností tundra osprey s.r.o., se sídlem Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3 - Vinohrady, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a uživateli služeb elektronických podpisů (dále jen "zákazník" nebo "uživatel").
Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše služby.
2. Definice pojmů
Služba: Poskytování platformy pro elektronické podepisování dokumentů včetně souvisejících funkcí.
Uživatelský účet: Zabezpečený prostor vytvořený pro zákazníka po registraci.
Elektronický podpis: Data v elektronické podobě připojená k jiným datům v elektronické podobě nebo logicky s nimi spojená, která slouží k ověření totožnosti podepisující osoby.
Dokument: Soubor v elektronické podobě, který je prostřednictvím služby zasílán k podpisu.
3. Registrace a uživatelský účet
3.1 Vytvoření účtu
Pro využívání služeb je nutné vytvořit uživatelský účet. Při registraci jste povinni poskytnout pravdivé, přesné a úplné údaje. Jste odpovědní za udržování těchto údajů v aktuálním stavu.
3.2 Zabezpečení účtu
Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Veškeré aktivity prováděné pod vaším účtem považujeme za provedené vámi. V případě neoprávněného použití vašeho účtu nás neprodleně informujte.
3.3 Zrušení účtu
Účet můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním naší podpory. Po zrušení účtu budou vaše osobní údaje zpracovány v souladu s naší politikou ochrany osobních údajů.
4. Popis služeb
4.1 Rozsah služeb
Poskytujeme platformu pro elektronické podepisování dokumentů v různých úrovních zabezpečení podle nařízení eIDAS. Konkrétní rozsah funkcí závisí na zvoleném balíčku služeb.
4.2 Dostupnost služeb
Snažíme se zajistit nepřetržitou dostupnost služeb. Vyhrazujeme si však právo na plánované odstávky kvůli údržbě, o kterých vás budeme předem informovat. Nemůžeme garantovat stoprocentní dostupnost služeb.
4.3 Změny služeb
Vyhrazujeme si právo měnit, upravovat nebo ukončit jakoukoliv část služeb. O významných změnách vás budeme informovat s předstihem.
5. Ceny a platby
5.1 Ceník
Ceny služeb jsou uvedeny na našich webových stránkách v sekci Služby. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
5.2 Platební podmínky
Služby jsou účtovány měsíčně nebo ročně podle zvoleného balíčku. Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury. Preferovanou formou platby je bankovní převod.
5.3 Změna cen
Vyhrazujeme si právo změnit ceny služeb. O změně cen vás budeme informovat alespoň 30 dní předem. Pokud se změnou cen nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět.
5.4 Neplacení
V případě prodlení s platbou si vyhrazujeme právo omezit nebo pozastavit přístup k službám do doby uhrazení dlužné částky.
6. Užívání služeb
6.1 Povolené použití
Služby můžete využívat pouze pro zákonné účely a v souladu s těmito obchodními podmínkami. Zavazujete se nepoužívat služby k nezákonným nebo podvodným účelům.
6.2 Zakázané činnosti
Při používání služeb nesmíte:
- Porušovat práva duševního vlastnictví třetích stran
- Nahrávat nebo šířit škodlivý software
- Pokoušet se získat neoprávněný přístup k systémům nebo účtům jiných uživatelů
- Zneužívat služby k rozesílání nevyžádané pošty nebo spamu
- Narušovat fungování služeb nebo zatěžovat servery nad běžnou míru
6.3 Obsah dokumentů
Odpovídáte za obsah dokumentů, které prostřednictvím služby podepisujete nebo zasíláte k podpisu. Poskytovatel neprověřuje obsah dokumentů a nenese odpovědnost za jejich obsah.
7. Práva duševního vlastnictví
Veškerá práva duševního vlastnictví ke službám, včetně software, designu a loga, zůstávají výhradně poskytovateli. Služby vám poskytujeme k užívání, nikoli k vlastnictví.
Obsah, který vytvoříte prostřednictvím služeb (vaše dokumenty a podpisy), zůstává vaším vlastnictvím. Udělujete nám pouze licenci nutnou k poskytování služeb.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů se řídí naší politikou ochrany osobních údajů a platnou legislativou, zejména nařízením GDPR. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a bezpečnost vašich dat.
9. Omezení odpovědnosti
9.1 Odpovědnost za služby
Služby poskytujeme s odbornou péčí. Neneseme však odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím služeb ze strany uživatele nebo třetích stran.
9.2 Technické problémy
Neneseme odpovědnost za dočasnou nedostupnost služeb způsobenou technickými problémy, údržbou nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.
9.3 Obsah dokumentů
Neneseme odpovědnost za právní platnost, přesnost nebo úplnost obsahu dokumentů podepisovaných prostřednictvím našich služeb.
9.4 Omezení náhrady škody
Naše odpovědnost za škody je omezena na výši poplatků zaplacených za služby v posledních 12 měsících, pokud zákon nestanoví jinak.
10. Záruka a reklamace
10.1 Záruka
Zaručujeme, že naše služby budou poskytovány s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením eIDAS.
10.2 Reklamace
Reklamaci můžete podat e-mailem na adresu [email protected]. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení.
11. Ukončení smlouvy
11.1 Výpověď zákazníkem
Smlouvu můžete vypovědět kdykoli s výpovědní lhůtou 30 dnů. Výpověď musí být učiněna písemně nebo e-mailem.
11.2 Výpověď poskytovatelem
Můžeme smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 60 dnů nebo okamžitě v případě závažného porušení těchto podmínek z vaší strany.
11.3 Následky ukončení
Po ukončení smlouvy bude váš přístup ke službám ukončen. Máte právo exportovat svá data před ukončením smlouvy.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Změny obchodních podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto obchodní podmínky měnit. O změnách vás budeme informovat e-mailem alespoň 30 dnů předem. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět.
12.2 Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12.3 Řešení sporů
Případné spory vyplývající z těchto obchodních podmínek budou řešeny před příslušnými soudy České republiky. Upřednostňujeme však mimosoudní řešení sporů.
12.4 Oddělitelnost ustanovení
Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají platná a účinná.
13. Kontakt
V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na adrese:
E-mail: [email protected]
Poštovní adresa: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3 - Vinohrady